Objednávka

Objednávky vykonávate kliknutím na tlačidlo so symbolom "kúpiť" v detaile produktu. Následne budete presmerovaný do zóny, kde vyplníte údaje podľa uvedeného postupu. Po vyplnení údajov a potvrdenia objednávky, bude Vám z našej strany odoslaný potvrdzujúci e-mail, ktorý potvrdzuje, že ste uskutočnili objednávku, ktorá je pre obe strany záväzná.

Storno objednávky

Zákazníkom:

Záväznú objednávku je možné kedykoľvek stornovať e-mailom na našu adresu (prípadne telefonicky). V prípade, že bola objednávka už zaplatená (napr. prevodom) ale zákazníkovi ešte neodoslaná, bude obdržaná suma v plnej výške vrátená zákazníkovi do 5 dní späť na účet z ktorého bola platba uhradená. V prípade, ak bol tovar alebo jeho časť už zaslaný, predávajúci si uplatní právo na náhradu výšky preukazateľných nákladov na odoslanie tovaru (poštovné a balné).

Predávajúcim:

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo časť z nej, v prípade ak:

1. kupujúci uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, prípadne ho nemožno kontaktovať.
2. Tovar sa už nedodáva (skončené práva)

Ak kupujúci už zaplatil za tovar, alebo jeho časť, bude mu čiastka prevedená na účet z ktorého bola platba uhradená.

Možnosti doručenia

• Osobný odber - slúži pre zákazníkov z Liptovského Mikuláša a okolia, ktorí si danú objednávku vyzdvihnú u nás v sídle spoločnosti Hollywood C. E. S., s. r. o., Bernolákova 14.
  
  
• Pošta - Pri výbere dopravy slovenskou poštou Vám objednávku zašleme prvou triedou. Objednávka by Vám mala byť doručená do 2 - 3 pracovných dní.
  
  
• Kuriér (UPS) - Doručenie kuriérom na zvolenú adresu. Kuriér Vás vždy pred odberom bude kontaktovať na Vaše uvedené telefónne číslo.
  
  
• Zásielkovňa - Doručenie na niektorú z pobočiek zásielkovne. Zoznam pobočiek a ďalšie informácie o tejto službe nájdete na stránke www.zasielkovna.sk
  

Možnosti platby

• Hotovosť - V hotovosti môžete objednávku uhradiť len v prípade osobného odberu v Liptovskom Mikuláši.
  
  
• Dobierkou (v hotovosti pri prevzatí tovaru) - Platbu za tovar uskutočníte v hotovosti pri preberaní tovaru poštovému doručovateľovi Slovenskej pošty, alebo priamo na Vašej pošte, respektíve pracovníkovi kuriérskej služby UPS. Platba na dobierku je možná iba na území Slovenskej republiky.
  
  
• Prevodným príkazom - Po vytvorení Vašej objednávky Vám obratom zašleme na Váš e-mail potvrdenie o prijatí objednávky, kde nájdete podrobné údaje potrebné na realizáciu prevodného príkazu na niektorí z našich účtov vedených vo Všeobecnej úverovej banke alebo Tatrabanke. V prípade, že nepoužívate rovnakú banku je potrebné kalkulovať, že medzibankový prevod z inej banky trvá štandardne 2-3 pracovné dni. Aby sme vedeli Vašu platbu identifikovať, používajte ako variabilný symbol číslo Vašej objednávky. Po zaevidovaní platby Vám bude tovar v čo najkratšom čase odoslaný na dodaciu adresu, o čom obdržíte aj informačný e-mail.
  
  
• Internet banking (TatraPay, ePlatby VUB) - Okamžitá platba cez internet prostredníctvom služby Tatrapay resp. ePlatby VUB. Po vytvorení objednávky ste presmerovaný priamo na stránku Tatra banky resp. VUB banky, kde sa prihlásite a potvrdíte Vašu platbu. Všetky údaje, ako suma, variabilný a konštantný symbol, ako aj číslo nášho účtu, budú vyplnené automaticky.
  
  
• Platobnou kartou (CardPay - VISA, MasterCard, Diners Club) - Funguje podobne ako internet banking, avšak namiesto čísla účtu zadávate údaje o vašej platobnej karte. Zadávanie týchto informácií prebieha na zabezpečenej stránke Tatra banky, my sa k žiadnym údajom o Vašej karte nedostaneme.
  
  
  

Cenník - Slovenská Republika

* - pokiaľ si zvolíte v objednávke možnosť obratom, Vaša objednávka bude rozdelená na 2 časti. 1. časť zásielky bude zaslaná ihneď s tovarom, ktorý máme skladom a 2. časť zásielky bude zaslaná do 7-30 dní, v závislosti od dostupnosti jednotlivých položiek.

Cenník - Česká Republika

* - pokiaľ si zvolíte v objednávke možnosť obratom, Vaša objednávka bude rozdelená na 2 časti. 1. časť zásielky bude zaslaná ihneď s tovarom, ktorý máme skladom a 2. časť zásielky bude zaslaná do 7-30 dní, v závislosti od dostupnosti jednotlivých položiek.

Cenník - Zahraničie

* - pokiaľ si zvolíte v objednávke možnosť obratom, Vaša objednávka bude rozdelená na 2 časti. 1. časť zásielky bude zaslaná ihneď s tovarom, ktorý máme skladom a 2. časť zásielky bude zaslaná do 7-30 dní, v závislosti od dostupnosti jednotlivých položiek.

Uvedené ceny zahŕňajú poštovné a balné! Daňový doklad o zaplatení je súčasťou zásielky.

Ceny sú uvádzane s DPH.

Dodacie podmienky

Tovar je expedovaný v čo najkratšom možnom termíne prostredníctvom Slovenskej pošty formou dobierky. Ak je tovar na sklade, expedujeme do 2 pracovných dní po záväznom potvrdení objednávky. Ak nie je tovar na sklade, expedujeme ho ihneď ako ho prijmeme na sklad. V tomto prípade je dodacia lehota cca 1 až 4 týždne (podľa dostupnosti daného tovaru). V prípade, že sa tovar objedná počas víkendu alebo v deň pracovného pokoja (sviatok), Vaša objednávka bude spracovaná ihneď v prvý pracovný deň.  Ak je tovar na sklade bude vyexpedovaná do 3 pracovných dní. Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad. Záruka na tovar vzniká dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Systém je aktualizovaný každých 24 hodín, vzhľadom k tomu prosíme o pochopenie ak je Vami vybraný tovar, ktorý bol skladom, už nedostupný.

Akciový tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, je možné zakúpiť len do vypredania zásob.

Doručenie

O každom odoslaní tovaru budete informovaní e-mailom. Pokiaľ obdržíte od nás info-mail, že Vám bol tovar odoslaný, ale vy ho v priebehu nasledujúcich 2-4 pracovných dní z pošty neobdržíte, čo najskôr nás prosím kontaktujte na čísle 0918 994 093, respektíve e-mailom na info@plysakovo.sk. Lehota na doručenie zásielky poštou je do 48 hodin od podania zásielky v rámci územia Slovenskej republiky. Potvrdíme Vám odoslanie zásielky a poskytneme podacie číslo nedodanej zásielky, ktorú si potom môžete vyžiadať na príslušnom oddelení Vašej pošty. Môže sa stať, že pošta nedoručí adresátovi oznámenie o zásielke a potom ju ako nevyžiadanú vráti späť odosielateľovi.

V prípade zrušenia pobočky zásielkovne alebo nepríjímania zásielok z dôvodu choroby, prevýšenia kapacity, bude objednávka preposlaná na najbližšiu voľnú pobočku zásielkovne.

Záruka a reklamácie

Na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. V prípade reklamácie tovaru je predávajúci povinný rozhodnúť o uplatnení, alebo neuplatnení reklamácie do troch dní od jej doručenia a vybaviť prípadnú reklamáciu do 30 pracovných dní. Záruka sa nevzťahuje na mechanické opotrebenie, prípadne škodu spôsobenú neodborným zaobchádzaním užívateľa. Predávajúci neručí za škody spôsobené doručovateľskými spoločnosťami. Predávajúci neručí za stratené zásielky, alebo ukradnuté zo schránky kupujúceho. Ak kupujúci z ľubovoľných dôvodov neprevezme zásielku, je povinný uhradiť vzniknutú škodu (poštovné a balné). V zmysle §12, ods.(5)d, zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa zákazník nemá právo vrátiť rozbalený tovar (zvukový, obrazový záznam alebo počítačový program).

Reklamácie sú vybavované:

• telefonický na čísle 0918/994 093 v pracovných dňoch od 9:00 – 15:00
• emailom na: info@plysakovo.sk
• poštou, spolu s reklamovaným tovarom prosíme priložiť sprievodný list s popisom závady na tovare
• pri oprávnenej reklamácii Vám reklamovaný tovar obratom vymeníme za nový, pokiaľ taký istý máme na sklade, resp. po dohode so zákazníkom zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za reklamovaný tovar

Zodpovedný vedúci: Michal Gejdoš, e-mail: gejdos.michal2@gmail.com

V prípade zaslania zásielky na reklamáciu si poštovné hradí klient. Reklamáciu nezasielajte dobierkou.

Celý názov spoločnosti

HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o.
Bernolákova 14
031 01 Liptovský Mikuláš
IČO: 36428213
IČ DPH: SK2021986219
zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Žilina, oddiel s.r.o., vložka č.: 15980/L

Bankové spojenie

Tatra Banka a.s.
č.ú.:  2622128243/1100

Ochrana osobných údajov

HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., Bernolákova 14, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO: 36 428 213 (ďalej len "HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o.") ako prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 122/2014 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 84/2014 Z.z. v aktuálnom a platnom znení (ďalej len "Zákon")

HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. spracúva osobné údaje za účelom nákupu a predaja tovaru cez internet, vrátane jeho doručenia klientovi. Osobné údaje sú spracúvané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Osobné údaje spracúvané na účel nákupu a predaja tovaru cez internet, vrátane jeho doručenia klientovi sú spoločnosťou HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. spracúvané na základe § 10 odsek 3, písmeno b) Zákona bez súhlasu dotknutých osôb.

Osobné údaje sú spracúvané v nevyhnutnom rozsahu na dosiahnutie účelu nákupu a predaja tovaru cez internet, vrátane jeho doručenia klientovi, a to konkrétne: Titul, meno, priezvisko, trvalé bydlisko, adresa na doručenie, telefónne číslo, a emailová adresa v zmysle týchto obchodných podmienok.

HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. spracúva osobné údaje kupujúcich (fyzické osoby, právnické osoby, fyzické osoby podnikatelia) na účely marketingu, v prípade ich výslovného súhlasu, ktorý môže dotknutá osoba udeliť elektronicky potvrdením súhlasu v rámci nákupu na www.plysakovo.sk. Rozsah osobných údajov spracúvaných na účel marketingu obsahuje: titul, meno, priezvisko, miesto podnikania alebo výkonu činnosti, e-mailová adresa. Fyzická osoba – klient prevádzkovateľa, záujemcovia o zasielanie ponúk elektronickým potvrdením súhlasu v rámci obejdnávky tovaru udeľuje v zmysle § 11 ods. 1 Zákona spoločnosti HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. súhlas, aby spracované osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, miesto podnikania alebo výkonu činnosti, e-mailová adresa poskytla aj Obchodným partnerom spoločnosti HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. na marketingové účely. Dotknutá osoba zároveň udeľuje spoločnosti HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. súhlas s prenosom osobných údajov do zahraničia v rámci Európskej únie. Spoločnosť HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o. sa zaväzuje, že s osobnými údajmi nebude nakladať a zaobchádzať v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Súhlas so spracúvaním osobných údajov sa udeľuje po dobu pokiaľ tento dotknutá osoba neodvolá a tento súhlas môže dotknutá osoba kedykoľvek písomne odvolať zaslaním odvolania súhlasu na HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., Bernolákova 14, 031 01 Liptovský Mikuláš, okrem prípadov, keď Zákon neustanovuje inak. Dotknutá osoba elektronicky potvrdením súhlasu v rámci nákupu na www.plysakovo.sk zároveň potvrdzuje, že bola poučená o svojich právach uvedených v Zákone (najmä § 28 Zákona), ako aj v zákone č. 40/1964 Zb. Občianskom zákonníku v znení neskorších predpisov, najmä na informácie o stave spracúvania osobných údajov v informačnom systéme, na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych spracúvaných osobných údajov, na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel spracúvania a na likvidáciu osobných údajov, ak došlo k porušeniu Zákona, a že ním poskytnuté osobné údaje sa zhodujú so skutočnosťou, a že sú úplné, pravdivé a presné a zároveň udeľuje súhlas na zasielanie obchodných a reklamných materiálov (tzv. newsletterov) ako aj ponúk akoukoľvek elektronickou formou správ (prostredníctvom e-mailu, SMS a pod.) týkajúcich sa služieb poskytovaných spoločnosťou HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., a obchodných partnerov spoločnosti HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., pričom dotknutá osoba je oprávnená udelený súhlas kedykoľvek odvolať písomným oznámením zaslaným kontaktnú adresu HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., Bernolákova 14, 031 01 Liptovský Mikuláš, prípadne online kliknutím na link „zrušiť odoberanie newsletteru“ priamo v newslettri.

HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., počas spracúvania osobných údajov môže vykonávať spracovateľské operácie, ktoré zahŕňajú cezhraničný prenos poskytnutých osobných údajov do zahraničia (konkrétne do krajín EÚ) resp. prístup k týmto údajom zo zahraničia prostredníctvom vzdialeného prístupu z dôvodu administrácie informačného systému sprostredkovateľom so sídlom v tejto krajine. Počas prenosu spoločnosť HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o., dbá na maximálne zabezpečenie ochrany osobných údajov šifrovaním a využívaním softwarových aj hardwarových nástrojov pre zabezpečenie prenášaných údajov.

Dotknuté osoby majú povinnosť uvádzať iba aktuálne a správne osobné údaje podľa § 16 Zákona, pričom následky porušenia tohto ustanovenia znáša ten, kto nesprávne, nepravdivé a neaktuálne údaje poskytol.

Prevádzkovateľ poskytnuté osobné údaje chráni pred neoprávneným použitím a nevykonáva žiadne operácie, ktorými by poskytnuté osobné údaje zverejňoval alebo akokoľvek inak sprístupňoval neoprávneným osobám. Prevádzkovateľ sa zaväzuje neposkytovať získané osobné údaje žiadnym tretím stranám ani žiadnym ďalším príjemcom okrem zákonom odôvodnených prípadov.

Prevádzkovateľ v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky vykonáva všetky opatrenia a operácie na spracúvanie osobných údajov tak, aby dotknuté osoby boli riadne a včas poučené o svojich právach, ktoré im prislúchajú z právnych predpisov Slovenskej republiky ale aj na základe európskej legislatívy a záväzných medzinárodných zmlúv a dohovorov. V prípade obdržania oprávnenej žiadosti dotknutej osoby, prevádzkovateľ vybaví túto žiadosť do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti.

Dotknutá osoba má právo najmä na základe písomnej žiadosti adresovanej prevádzkovateľovi žiadať informácie o tom, či jej osobné údaje sú alebo nie sú v informačných systémoch prevádzkovateľa spracúvané, z akého zdroja boli jej osobné údaje získané, informácie o rozsahu alebo zozname spracúvaných osobných údajov, opravu alebo likvidáciu svojich neúplných, nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov, likvidáciu osobných údajov, ktorých účel spracúvania už pominul alebo ktoré sú predmetom spracúvania neoprávnene.

Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na iné účely ako na tie, na ktoré boli osobné údaje právoplatne poskytnuté a proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré by mohli neoprávnene a odôvodnene zasahovať do jej práv a právom chránených záujmov, pokiaľ je táto námietka oprávnená. Prevádzkovateľ je povinný takéto osobné údaje bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.

Odbor kontroly

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 041/ 7632 130
fax č.: 041/ 7632 139
e-mail: za@soi.sk